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| 有關印刷品問題 |
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| 1. 我有很多朋友都返大陸做印刷品，但是大部分都做得不符所求，在你們公司做跟他們那裡做有何分別？ |
| 答: |
我們提供最稱心的設計給您，產品質數高(大部分在香港生產)，你可隨時修改產品設計及跟進生產進度，而且本公司備有送貨服務，省時方便。 |
| 2. 香港已有很多印刷公司，你們有何優勝之處？ |
| 答: |
市面大部分的印刷公司都不提供設計服務，有的也要閣下付上昂貴設計費用。本公司的代客設計稿件服務不需任何設計費用，以最合理的價錢提供一條龍服務。我們還提供一系列的宣傳策劃服務，協助您推廣業務。 |
| 3. 我在你們公司網頁上的印刷項目報價表找不到我想要知的價錢，點算？ |
| 答: |
因為印刷項目種類繁多，不能盡錄，我們只會把最常見的產品資料展示。如閣下有任何關於印刷項目查詢，請聯絡我們客戶服務經理。(email,tel) |
| 4. 可不可以議價？ |
| 答: |
對不起，不可議價。因為我們希望公平對待每一位客人，確保每個客戶可以用同樣價錢，獲得相同的服務質素及產品。 |
| 5. 先收訂金，或是怎樣？ |
| 答: |
我們會按閣下所選擇的服務，來收取特定的訂金。一般情況：網頁或商業服務會向客戶收取整項服務的30% - 50%訂金；印刷服務會收取最低50%的訂金，其他視乎情況而定。 |
| 6.不滿意你們的設計，是否要收錢？ |
| 答: |
我們的設計師擁有豐富經驗，客戶過往對我們評價甚高，設計質素無庸致疑。如閣下對設計有任何不滿，我們會為您重新設計產品。 |
| 7. 若印刷品有色差問題，是否要收錢？ |
| 答: |
我們會提供一份電腦色版作標準，一般印刷品顏色準確度達 90% - 95%。 |
| 8. 對於你們的印刷服務，我們能否準時收貨？ |
| 答: |
我們確保客戶的準時收貨率達 99.9%。(在特定假期或特快起貨服務除外) |
| 9. 您們公司有沒有提供送貨上們服務？ |
| 答: |
有。產品總值超過特定金額，還提供免費送貨，詳情請參閱送貨條款。 |
| 10. 以你們的經驗，當我們做印刷品時要注意什麼？ |
| 答: |
產品顏色、尺寸大小、字型及校對文字、圖片及商標版權、產品質素。 |
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| 有關宣傳套餐問題 |
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| 1. 您們的宣傳套餐有什麼用？對誰有用？ |
| 答: |
一般傳統的宣傳方式 (派傳單、張貼海報、郵寄服務等)，只會吸引到少於5%行人關注，而且這些更可能並不是目標客戶，就此我們加入電郵宣傳、FAX宣傳及目標客戶郵寄服務。目標的客戶不只是行人，更擴大到商舖、本地及海外的公司、不同類型的機構、年青一族及IT群。我們的宣傳套餐服務對象多是大型商場的商舖、餐廳、中小企業、內地公司及海外公司。
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| 2. 我公司業務不只在香港，能否幫我們到別的地方做宣傳嗎？ |
| 答: |
我們的宣傳服務包括香港、深圳、東莞及廣州四個主要地區，我們以電郵及FAX為主要的宣傳途徑。 |
| 3. 我有我的宣傳計劃，跟您們提供的套餐不同，可以怎樣做？ |
| 答: |
我們會聽取閣下意見，跟據客戶所需及宣傳預算，建立一個度身訂造最切合您的宣傳方案。 |
| 4. 我想知道您們能提供那種類的宣傳計劃？ |
| 答: |
電子傳單推廣(Email)、圖文傳真宣傳(FAX)、網上廣告、目標客戶郵寄服務(工商業)、一系列宣傳品設計及派發。 |
| 5. E-mail宣傳有何好處？ |
| 答: |
電子傳單Email可以保留一段較長時間，而電子傳單可以加入動畫效果加強宣傳感染力。傳統傳單將資訊局限一張A4、A5，靈活性低，電子宣單具互動性可令目標客戶進入閣下的公司網站，最重要的是可省回一筆印刷費用，而且容易修改。 |
| 6. 圖文傳真(Fax)宣傳有何好處？ |
| 答: |
快速直接將資訊傳送到商舖、各大小企業及機構，可省回印刷費用，容易修改至新版本。 |
| 7. 您們所描述的目標客戶是什麼意思？ |
| 答: |
我們的商業顧問會跟據閣下的宣傳要求，從我們的資料庫裡，為您挑選最合適的目標客戶。 |
| 8. 我有些朋友的公司在深圳及廣州等地方，他們如果想找您宣傳，應以那種途徑？ |
| 答: |
我們會派遣客戶服務代表到客戶所在的地方，與他們洽談。 |
| 9. 您們的目標客戶郵寄服務跟郵政局的郵寄服務有何分別？ |
| 答: |
郵局的郵寄服務只跟地區或不同階層的人仕來進行派遞工作。而我們的是跟據工商區及不同類型行業而分類的。 |
| 10. 我們能否幾間合作公司聯合一起做宣傳廣告套餐？ |
| 答: |
當然可以。例如：不同種類的食肆、公司合作黟伴及企業集團等。 |
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| 有關商業服務問題 |
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| 1. 我跟朋友正籌劃開一間公司，製作公司LOGO(標誌)時又怕惹上版權等法律上的問題，怎麼辦？ |
| 答: |
我們會提供原創的商標設計服務。 |
| 2. 公司日常使用的文件非常多，又中又英又格式，點算？ |
| 答: |
請聯絡我們的客戶業務經理關先生(電話：6888 6645，E-mail：services@horizon.083.com) |
| 3. 我有些文件需要翻譯，而您們在網站又沒有寫清楚價目表，貴唔貴呀？ |
| 答: |
閣下可利用我們網上估價系統，我們會為您的文件進行估價。 |
| 4. 如遇到宣傳或行政上的問題，是否您們會有什麼措施或人手幫助我們？ |
| 答: |
本公司的宣傳部及商業顧問部很樂意為閣下提供服務。 |
| 5. 您們所提及幫助新公司的運作意見包括什麼？ |
| 答: |
包括公司註冊、商標註冊、商用信件、工作計劃、廣告策劃及宣傳方案。 |
| 6. 我們公司只是幾位員工的規模，有什麼商用信件是適合我們？ |
| 答: |
請按這裡-->> 商業信件 |
| 7. 您們提供信件只有中文版本嗎？ |
| 答: |
我們提供商業信件都有中英文版本，如需要其他語言版本，請聯絡我們的客戶代表。 |
| 8. 我們對您們的商業服務有不清楚的地方，應聯絡哪位？ |
| 答: |
請聯絡我們的客戶業務經理關先生(電話：6888 6645，E-mail：services@horizon.083.com) |
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| 有關網頁設計問題 |
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| 1. 你們公司只有設計網頁嗎？有沒有程式設計等其他IT服務？ |
| 答: |
除網頁設計外，我們還為客戶提供php、java、c++等程式設計服務。 |
| 2. 假如我對電腦認識不多，你們會協助我構思網站或是搜尋料甚至幫我畫設計圖嗎？ |
| 答: |
與我們客戶代表洽談了解後，我們會跟據閣下所要求，建設網頁的草稿圖。 |
| 3. 當網頁完成後發送到網上，能否修改資料？ |
| 答: |
可以。我們備有完善的售後服務。 |
| 4. 我們公司的網頁能否設有多種語言選擇？ |
| 答: |
可以。網頁可設支援多國語言，詳情請聯絡我們的客戶代表。 |
| 5. 我們應如何將資料或圖片等交給貴公司？ |
| 答: |
閣下可以將資料或圖片儲存至光碟交給我們的服務代表，或將有關資料傳送到我們的ftp伺服器，詳情請聯絡我們的服務代表。 |
| 6. 只做網頁是不夠，你們會協助我們宣傳我們公司的網站嗎？ |
| 答: |
當然可以。我們會將您的網站加入到各大搜尋器，讓廣大的網民能認識到你們，而且我們的商業服務部亦會為您們設計一系列的宣傳套餐，助您推廣業務。 |
| 7. 電郵信箱可否以我們公司名稱命名？ |
| 答: |
可以。 |
| 8. 我們是否可自由選用個人名公司獨立域名？
(例如：www.???.com 或www.???.com.hk 或 www.???.hk等) |
| 答: |
可以，只要您所選用的未被別人註冊就可以。 |
| 9. 我們已在其他isp申請了獨立域名，可否將域名轉到您公司的server，使用您公司的服務？ |
| 答: |
可以。詳情可以聯絡我們的IT部門。 |
| 10. 市面上很多網頁設計商都是小型公司，當那些公司突然結業時，客戶因此蒙受金錢及時間上的損失，如何才可以得到保障？它們倒閉了而我公司網站又想改內容，點算？ |
| 答: |
我們有多年的網頁設計經驗，只要閣下提供相關資料，我們亦可以在短時間為您修復網站及更新網頁的內容。 |
| 11. 如我們在您公司建設網頁，如在其後時間更改資料，那額外的網頁如何收費？ |
| 答: |
我們有完善的售後服務，惠顧我們後更改網頁的內容或設計，只需要付一個便宜的價格就可以，簡單修改由$50起不等。 |
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| 其他問題 |
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| 1. 成為你們的vip會員或vip會員公司有什麼好處？ |
| 答: |
您可查詢過往訂單紀錄及折扣優惠，更可享有免費送貨服務。 |
| 2. 你們公司提供有什麼付款方式的選擇？ |
| 答: |
現金付款、支票付款、銀行轉賬付款及銀行網上理財付款。 |
| 3. 貨不對版或服務不符合理想能否退貨或退款？ |
| 答: |
如貨不對版，我們會退貨及退款。 |
| 4. 你們會否提供送貨服務？ |
| 答: |
會。 |
| 5. 你們公司規模那麼大，好像只著重大客戶，而我們只是小公司，甚至是小客戶也會受到公平對待或得到同等優惠嗎？ |
| 答: |
任何客人我們都會公平對待，同一標準。 |
| 6. 貴公司都幾遠下，無時間上你們那裡洽談，點算？ |
| 答: |
一般服務我們都以電話或電郵商討，如有個別要求，我們可以派遣客戶代表上門洽談。 |
| 7. 我跟朋友正在計劃一間公司，途中發生了些行政上的問題，點算？ |
| 答: |
我們的商業顧問部很樂意為您解決問題。 |
| 8. 過了你們辦公時間，如有問題怎麼辦？ |
| 答: |
我們設有24小時服務熱線 --- 香港： (852) 6888 6645 內地：(86) 130 6848 6645 |
| 9. 你們公司所的一條龍服務，是包括什麼服務？ |
| 答: |
服務包括舖面設計、網站設計、宣傳方案、商業文件、翻譯服務、印刷服務、宣傳產品系列及市場調查。 |
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